Over het algemeen beschouw ik mezelf als heel klantgericht. Service heb ik ook altijd hoog in het vaandel staan. Ik heb bij verschillende bedrijven op 'de klantenservice' gewerkt. Zowel voor zakelijk, als voor particuliere producten en diensten. Bij mijn eigen zaak was het uiteraard ook zeer van belang. En persoonlijk vind ik het niets meer dan normaal om een klant service te verlenen. Tot zover de intro.... Want vandaag ontplofte ik zowat. Dochter heeft gespaard voor een nieuwe telefoon. Ze wilde graag een nieuwe Samsung. Het model wat ze eerst in gedachten had, bleek volgens een groot aantal 'reviews' slecht naar voren te komen. Dat toestel zou 100 euro kosten. Een betere (en ook wat duurdere) versie, kwam op 140 euro. Daarbij is er momenteel wel een actie, met nog 20 euro retour. Wij boden haar aan om het restant bij te betalen. Vandaag was de eerste uitbetaling van man zijn (wekelijkse) salaris (jihaa), dus vanmiddag gingen we op pad. Eerst de noodzakelijk...